Construida originalmente como vivienda privada, Casa Palopó fue convertida el año 2000 en el acogedor hotel de 5 estrellas que compartimos ahora con usted.  Las áreas principales de la casa conservan su diseño original.  Los huéspedes podrán disfrutar una muestra de obras de arte únicas que pertenecen a nuestra colección privada.

Políticas Generales

Con el fin de ofrecer el ambiente placentero y relajante que caracteriza a Casa Palopó, hemos establecido las siguientes políticas para asegurar la comodidad de todos nuestros huéspedes

Check In. Los huéspedes pueden registrarse a partir de las 4 pm16 y la hora de salida es a las 2 pm.  Al registrarse, por favor cerciórese de la fecha de salida.  Somos un hotel pequeño, solemos recibir reservaciones con mucho tiempo de anticipación y no podemos hacer reembolsos por retirarse con anterioridad a la fecha prevista.  Si llegara al hotel antes que su habitación esté lista, tendremos el gusto de cuidar de su equipaje en recepción mientras usted disfruta de las áreas comunes y nuestro restaurante.

Check Out. Si desea retirarse después de las 2 pm, indíquelo al personal de recepción.  Haremos lo posible por acomodarlo, pero es posible que otros huéspedes lleguen a hospedarse.  Si no podemos prolongar su estadía, será un gusto cuidar de su equipaje en recepción.  Si planea retirarse antes de las 8 am, sírvase cancelar la cuenta la noche previa a su salida..

Transporte.  Ofrecemos viajes en lancha por el lago y contamos con una camionetilla privada para viajes alrededor del lago, conocer los pueblos vecinos y trasladar a nuestros huéspedes al aeropuerto.  Nuestro personal de recepción estará gustoso de complacer sus requerimientos de transporte; solamente necesitará informar con anticipación.  Los cargos de transporte se aplicarán directamente a su cuenta de hospedaje.

Propinas.Para su comodidad, aplicamos automáticamente un cargo del 10% a su cuenta para propinas de hospedaje, servicio de restaurante y spa.  A los servicios a la habitación se aplica un cargo del 20%.  Si usted desea dar una propina extra, puede agregarla al cancelar su cuenta.
***A grupos de 10 o más personas en nuestro restaurante, incluimos automáticamente una propina del 15% en la cuenta.

Niños.  Casa Palopó se ha acreditado como un ambiente de descanso para adultos.  Recibimos huéspedes que viajan solos, parejas y familias con hijos mayores de 15 años.  Casa Palopó  no es apropiado para niños menores de 15 años.

Visitas.  Sus visitas deben registrarse en recepción.  Nuestro personal administrativo se reserva el derecho de negar el acceso al hotel.  Se permiten las visitas únicamente en las áreas de sala y comedor, en consideración a la privacidad de nuestros huéspedes.

Huéspedes adicionales.  Todas nuestras habitaciones están diseñadas para ocupación doble.  Pueden hacerse excepciones, a discreción de la gerencia, que implicarán un cargo adicional de  USD50, más impuestos y propinas.

Fumadores.  A partir de febrero de 2009, la ley guatemalteca tiene prohibido fumar en todas las áreas públicas.  Está prohibido fumar en todas nuestras habitaciones, corredores y baños, así como en el bar, el restaurante y las terrazas.

• Mascotas. En Casa Palopó no se admiten mascotas.

Política de reposición.  Sírvase tomar en cuenta que Casa Palopó se reserva el derecho de cobrar a nuestros clientes cualquier objeto dañado, roto o faltante.

Uso de aparatos electrónicos. En consideración a la tranquilidad de Casa Palopó, le rogamos que limite a la privacidad de su propia habitación o patio el uso de aparatos electrónicos, tales como computadoras portátiles y teléfonos.  Está estrictamente prohibido oír música y el uso de Skype en las áreas comunes.  Sírvase recordar que el sonido viaja muy lejos en el área del lago.

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